Velkommen til vår blogg / Selgeren ringer ikke nye kunder

Oct 1
Nordic Business Academy på laget.
• Intern skole med faginnhold i særklasse
• E-læringsplattform som kan brukes alle plattformer (PC, IOS, Android)
• Ansatte kan utvikle sin kompetanse når og hvor som helst.
• Konstant læring og utvikling over tid for alle nivåer
• Pedagogisk kunnskapsoverførsel optimalisert for de visuelle og kreative
• Personlig oppfølging av faglærer i NBA
• Følg ansatte sin læringskurve og progresjon
• God struktur og kvalitet på opplæring og utvikling
• Unngå dyre samlinger som ikke skaper resultater og fremdrift
• Rekruttering – Vinn de beste kandidatene på arbeidsmarkedet
• Bli en bedrift som anerkjennes for å ta godt vare på ansatte og investere i
deres karriere og utvikling.
• Reduserer risiko for å miste de beste
• Skaper motivasjon, engasjement og lojalitet
• 174 arbeidsverktøy og oppgaver som sikrer effektivitet og optimale resultater
• Sertifisering og diplom ved gjennomført og bestått program
Selgeren ringer ikke nye kunder.
Du trenger humoristisk sans om du skal overleve i denne bransjen. Du lykkes i å ringe ukjente kunder når du har et snev av selvironi. Alt du da behøver å gjøre, er å over-drive dine verste frykter til det absurde:

Ojsann. Er det ikke helt utrolig hvor fantastisk flink jeg er til å lukte at alle mine ukjente kunder bare sitter og venter på at jeg skal ringe, kan du si til deg selv. De bare sitter der og venter slik at de kan få meg til å føle meg liten og betydningsløs. Og så kan du fortsette din fantasi ut i det absurde med bred pensel og tykke strøk.

Se for deg hvordan kunden i den andre enden kommer gjennom telefon-ledningen for å ta deg. Og snakker du i en mobiltelefon, vil du kunne se hvordan kunden flyr opp i lufta og kommer gjennom eteren som en supermann for å filleriste deg.

Supermann er rå til å ta folk som gjør noe galt. Og det er jo din skyld at kunden blir
irritert og sint. Ikke sant? Det er mange selgere og service-medarbeidere som har
blitt drept av illsinte kunder.

Salg og service er det farligste yrket som finnes! Ta alle de vonde følelsene en etter en og overdriv dem til det absurde. Overdriv helt du må hengi deg til latteren. Da er tidspunktet kommet. Du kan gi slipp på din telefonfobi. Du ler den ut av hodet ditt. Og den tør aldri komme tilbake. For den vet at du ler av den.

Overdrivelsen får din oppfatning av virkeligheten til å virke helt absurd. Ingen kunder
sitter bare og venter på at selgere skal ringe. Ingen kunder kan krabbe gjennom ledninger eller fly gjennom lufta. Det skjer på film, ikke i virkeligheten.

Din fantasi lurer deg. Plasser fantasien der den hører hjemme. Pakk den inn og kast den. Om kunder skulle ha det sadistiske behovet for å tråkke på selgere, hvordan kan de vite at akkurat du har et svakt punkt i forhold til å føle seg liten? Du har jo ikke fortalt dem det?

Ukjente kunder har helt sikkert andre og langt bedre ting å foreta seg enn å sitte og vente på at de kan skremme redde telefonselgere. Nei, det er kunden som er redd, redd for deg som telefonselger. Og du vet at redde folk, ofte høres sinte ut.

De lever i sin verden og er opptatte av sine problemer. Du har ingen grunn til å forsvare eller tviholde på oppfatningen om at kunden er på jakt etter deg personlig. Det er all grunn til å revurdere tolkningen av negative erfaringen.

Gir du slipp på din gamle og hemmende tolkningen, blir du tryggere og får mer selvtillit.

Salgs-resultatene forbedrer seg.

Kay Ellingsen – Nordic Business Academy.
Created with